DHL Express เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ไม่ว่าจะเป็นการส่งพัสดุระหว่างประเทศหรือภายในประเทศ DHL มีบริการติดตามพัสดุ (Tracking) ให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ แต่บางครั้งอาจพบปัญหา เช่น พัสดุไม่มีการอัปเดต หรือหมายเลขติดตามไม่สามารถใช้งานได้

ในบทความนี้ Mycontent-thai.com จะอธิบาย วิธีเช็คสถานะพัสดุ DHL อย่างละเอียด พร้อมแนวทางแก้ไขหากพบปัญหาในการติดตามพัสดุ

1. วิธีเช็คสถานะพัสดุ DHL ผ่านช่องทางต่างๆ

1.1 เช็คพัสดุผ่านเว็บไซต์ DHL Express

วิธีนี้เป็นช่องทางหลักที่สามารถใช้เช็คสถานะการจัดส่งพัสดุของ DHL ได้ง่ายและรวดเร็ว

ขั้นตอนการเช็คพัสดุผ่านเว็บไซต์ DHL:

1. เข้าไปที่ DHL Express Tracking
2. กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ในช่อง “ติดตามการจัดส่งของคุณ”
3. กดปุ่ม “ติดตาม” หรือ “Track”
4. ระบบจะแสดงสถานะการขนส่งของพัสดุ ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง

1.2 เช็คพัสดุผ่านแอป DHL Express Mobile

DHL มีแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าที่ต้องการติดตามพัสดุได้สะดวกขึ้นบนมือถือ

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน DHL Express Mobile ได้ที่:

• Android
• iOS

วิธีใช้งานแอป DHL Express Mobile:

1. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปบนมือถือ
2. เปิดแอปและเลือกเมนู “ติดตามพัสดุ”
3. กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number)
4. กดปุ่ม “ติดตาม” เพื่อดูสถานะของพัสดุ

1.3 เช็คพัสดุผ่านศูนย์บริการลูกค้า DHL

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับหมายเลขติดตาม หรือข้อมูลการติดตามไม่อัปเดต สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า DHL ได้โดยตรง

• DHL Express Customer Service Thailand
  • เบอร์โทรศัพท์: 02-345-5000
  • เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 08:00 – 20:00 น. / เสาร์ – อาทิตย์ 08:00 – 17:00 น.
  • อีเมล: th.cs@dhl.com 

2. วิธีอ่านสถานะการจัดส่งพัสดุ DHL

เมื่อคุณติดตามพัสดุผ่านระบบของ DHL จะพบกับสถานะที่แสดงขั้นตอนการขนส่ง ซึ่งแต่ละสถานะหมายถึงอะไร? Mycontent-thai.com สรุปให้คุณดังนี้

สถานะ (Status)	ความหมาย
Shipment information received	DHL ได้รับข้อมูลการจัดส่งจากผู้ส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับพัสดุเข้าระบบ
Processed at DHL facility	พัสดุถูกดำเนินการที่ศูนย์กระจายสินค้า DHL
Arrived at DHL sorting facility	พัสดุมาถึงศูนย์คัดแยกของ DHL แล้ว
Clearance processing complete	พัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว (กรณีส่งต่างประเทศ)
With delivery courier	พัสดุกำลังถูกนำส่งไปยังปลายทาง
Delivered	พัสดุถูกจัดส่งสำเร็จถึงผู้รับ

3. วิธีแก้ปัญหาเมื่อเช็คสถานะพัสดุ DHL ไม่อัปเดต

หากหมายเลขติดตามของคุณไม่มีการอัปเดต หรือพบปัญหาสถานะไม่เปลี่ยนแปลง มีวิธีแก้ไขดังนี้:

3.1 พัสดุไม่มีข้อมูลติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• หมายเลขติดตามยังไม่เข้าสู่ระบบ DHL (อาจต้องรอ 24-48 ชั่วโมง)
• ผู้ส่งยังไม่ได้ส่งพัสดุให้กับ DHL

วิธีแก้ไข:

• ลองติดตามพัสดุอีกครั้งหลังจาก 24 ชั่วโมง
• ติดต่อผู้ส่งเพื่อตรวจสอบว่าพัสดุถูกส่งจริงหรือไม่

3.2 พัสดุอยู่ในสถานะเดิมเป็นเวลานาน

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• พัสดุอาจติดอยู่ระหว่างการขนส่ง (เช่น เครื่องบินล่าช้า, ปัญหาศุลกากร)
• มีปัญหาทางโลจิสติกส์ เช่น พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

วิธีแก้ไข:

• ตรวจสอบสถานะล่าสุดในระบบ
• โทรสอบถามศูนย์บริการลูกค้า DHL

3.3 พัสดุแสดงว่าส่งสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• พนักงาน DHL อาจส่งพัสดุให้เพื่อนบ้านหรือสำนักงานของคุณ
• พัสดุถูกส่งผิดที่

วิธีแก้ไข:

• ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือฝ่ายรับพัสดุของอาคาร
• ติดต่อ DHL เพื่อขอให้ตรวจสอบหลักฐานการส่งมอบ (Proof of Delivery – POD)

เรามักจะคุ้นเคยกับ DHL ในฐานะตัวแทนจัดส่งระดับโลก แบบธุรกิจค้าส่งมากกว่าค้าปลีก คือหากเรามีของแล้วอยากจะส่ง DHL ก็ต้องไปที่ศูนย์โดยเฉพาะ แต่เหมือนเขาจะรับเฉพาะการจัดส่งสินค้าชิ้นใหญ่ ๆ หรือ พัสดุที่ต้องส่งไปยังต่างประเทศ แต่ DHL ก็มีบริการจัดส่งในประเทศไทยเราด้วย ในความเข้าถึงง่าย DHL ยังไม่ได้มีสาขาเยอะเท่ากับ Kerry เพราะเน้นขนส่งระดับธุรกิจ

ทีนี้หลังจาก Mycontent กดสั่งสินค้า Unilever ผ่าน Shopee เป็นสินค้าเลิก ๆ บรรจุกล่องเพียงไซส์เล็กสุดเท่านั้น แต่ Unilever มีฝ่ายจัดแพ็คสินค้าและจัดส่งผ่านตัวแทนที่ชื่อว่า aCommerce อีกที และได้ส่งต่อให้ DHL จัดส่ง

ลูกค้าจะได้รับรหัสเลข Tracking จาก Apllication และได้รับ SMS อีก 1 ครั้ังเมื่อสินค้าได้ออกจากโกดัง DHL รหัสจะขึ้นต้นด้วย  TH…. คล้าย ๆ กับ EMS ของ Thaipost

โดยเข้าไปเช็คสถานะจัดส่งได้ที่เว็บไซต์ DHL Thailand ได้ทันที โดยค้นหามาจาก Google ก็ได้ว่า “DHL Tracking” แล้วนำเลขพัสดุที่ได้ไปกรอกในเว็บไซต์ หลังจากนั้นก็จะขึ้นแสดงว่าพัสดุของเราไปอยู่ที่คลังไหนแล้ว

หากพัสดุอยู่ในระหว่างการจัดส่ง ก็จะขึ้นเป็นตารางเวลาให้คุณเช็คได้ และหากสินค้าถึงแล้วก้จะขึ้นเป็น Delivered ว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว เท่าที่เคยสั่งมา จะช้ากว่า Kerry เพราะ Kerry มีการันตีว่าถ้าเป็นกรุงเทพของจะถึงในวันถัดไป แต่หากเป็น DHL ก็จะมีคลังน้อยกว่า และระยะเวลาจัดส่งที่นานกว่า แต่ก็นานพอรับได้

ส่วนข้อดีของ DHL ที่แตกต่างจากขนส่งเจ้าอื่น คือ มั่นใจในบริการได้พอ ๆ กับ FedEx ในต่างประเทศ พัสดุไม่มีรอยแตก ไม่พัง และมีรับประกันด้วยมูลค่าที่ครอบคลุมพัสดุเกือบทั้งหมด และไม่ต้องกลัวว่ากล่องจะถูกแแกะมาก่อนเลยด้วยซ้ำ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ DHL

Q1: หมายเลขติดตามพัสดุ DHL มีกี่หลัก?

A: หมายเลขติดตามของ DHL Express มักจะมี 10 หลัก (เช่น 1234567890) หรือขึ้นต้นด้วย “JD” ตามด้วยตัวเลข (เช่น JD0123456789)

Q2: ใช้หมายเลขติดตามของ DHL ใน Shopee / Lazada ได้หรือไม่?

A: ใช่ แต่ควรเช็คผ่านระบบของแพลตฟอร์มด้วย เพราะสถานะอาจอัปเดตไม่พร้อมกัน

Q3: การส่งพัสดุ DHL ใช้เวลากี่วัน?

A: ปกติ DHL Express ใช้เวลา 1-3 วันสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ส่วนการส่งภายในประเทศอาจใช้เวลา 1 วันทำการ

การติดตามพัสดุของ DHL สามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือศูนย์บริการลูกค้า โดยการเข้าใจสถานะการจัดส่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามพัสดุได้อย่างมีประสิทธิภาพ และหากพบปัญหา เช่น สถานะไม่อัปเดตหรือพัสดุสูญหาย ควรติดต่อ DHL ทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

หากคุณกำลังรอพัสดุจาก DHL ลองใช้วิธีที่แนะนำในบทความนี้เพื่อตรวจสอบสถานะ และหากคุณมีคำถามเพิ่มเติมติดต่อไปยัง Call Center ของ DHL Express Customer Service Thailand เบอร์โทรศัพท์: 02-345-5000 เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 08:00 – 20:00 น. / เสาร์ – อาทิตย์ 08:00 – 17:00 น. อีเมล: th.cs@dhl.com

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง

• ปีใหม่ 2568/2025 ไปรษณีย์ปิดกี่โมง ตรวจสอบเวลาเปิดปิดไปรษณีย์ ช่วงวันหยุดได้ที่นี่
• 10 ข้อควรรู้เกี่ยวกับ e-Tax Invoice กับ e-Receipt ปี 2568
• รู้จัก “เทประวังแตก” ทำไมอินฟลูถึงนำมาพันตัว
• ขายของออนไลน์ Shopee ต้องยื่นภาษียังไง