หากคุณต้องเดินทางด้วยสายการบินแอร์เอเชีย ระหว่างวันที่ 23 มีนาคม ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2563 ทางแอร์เอเชียก็ประกาศให้คุณสามารถขอคืนเงินเป็นเครดิต หรือขอเลื่อนไฟลท์ได้ ซึ่งจะมีระยะเวลาดำเนินการทั้งหมด 30 วัน ด้วยเทคนิคการเข้าไปคุยกับน้องเอวาง่าย ๆ ไม่กี่ขั้นตอน ก็จะคืนเงินเป็นเครดิตได้เต็มจำนวน แต่ก็มีเงื่อนไขว่า